Возврат и обмен товаров
Обмен и возврат товаров.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в
течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически
сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая
техника и т.п.).
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N
2463, обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров
не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом
РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от
товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в
течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не
была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный
срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе
продажи товара по договору розничной купли-продажи
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены
товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации
может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему
выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей .
Для этого можете обратиться в сервисный центр DNS. Для поиска подходящего
сервисного центра воспользуйтесь сервисом по поиску
сервисного центра.
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным,
утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные
в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с
даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях
если:
· обнаружен существенный
недостаток;
· нарушены сроки
устранения недостатков;
· товар не может
использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года
гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных
недостатков.